Bagaimana contoh surat keluhan dalam bahasa Inggris?

Apa jadinya bila ketika kita membeli suatu barang dan ketika barang itu sampai di rumah atau tempat kita, ternyata barang yang kita bila cacat dan mengalami kerusakan atau tidak bisa berfungsi sebagaimana mestinya? Tentu sebagai konsumen atau pembeli kita merasa kecewa. Kekecewaan tersebut dapat kita sampaikan melalui surat keluhan atau complain letter.

Berikut ini contoh surat keluhan barang rusak dalam bahasa Inggris:

GLOWING LAUNDRY

Jalan Megamendung No. 37

Semarang

To:

Mr. Fajar Setiadi

Customer Service Manager

ERA JAYA ELECTRONIC

Pemuda Street no.14, Magelang

Dear Mr. Fajar,

I am writing this letter as a representation of my company. I want to make complaint due to the product that I purchased two days ago. And I bought a washing machine. The serial number is: 2932.00098 from one of your outlets in Srikandi Street no 87, Magelang.

The washing machine did not work properly. The machine is really loud and the water player is unable to be operated. I have made a complaint on the customer service center, but no respond or action taken.

Therefore, I hope that you could take an action to resolve this problem as soon as possible since our company has been becoming your customers for 3 years. I attached the bill copy and the product’s picture. Thank you.

Sincerely,

Anita.

Terjemahan:

GLOWING LAUNDRY

Jalan Megamendung No.37

Semarang

Ke:

Pak Fajar Setiadi

Manajer pelayanan pelanggan

ERA JAYA ELECTRONIC

Jalan Pemuda no.14, Magelang

Bapak Fajar yang terhormat,

Saya menulis surat ini sebagai representasi dari perusahaan saya. Saya ingin mengajukan keluhan karena produk yang saya beli dua hari yang lalu. Dan saya membeli mesin cuci. Nomor serinya adalah: 2932.00098 dari salah satu outlet Anda di Jalan Srikandi no 87, Magelang.

Mesin cuci tidak bekerja dengan benar. Mesin sangat keras dan pemutar air tidak dapat dioperasikan. Saya telah membuat keluhan di pusat layanan pelanggan, tetapi tidak ada tanggapan atau tindakan yang diambil.

Oleh karena itu, saya berharap Anda dapat mengambil tindakan untuk menyelesaikan masalah ini sesegera mungkin karena perusahaan kami telah menjadi pelanggan Anda selama 3 tahun. Saya melampirkan salinan tagihan dan gambar produk. Terima kasih.

Sungguh-sungguh,

Anita.

Harapannya setelah surat itu sampai pada pihak penerima surat (penjual), maka konsumen akan mendapatkan barang pengganti yang sesuai dengan apa yang seharusnya didapatkan yaitu barang yang bagus dan berfungsi dengan baik.

Itu tadi contoh surat keluhan barang rusak dalam bahasa Inggris.