Bagaimana contoh dialog bahasa Inggris melalui telepon 'keluhan koneksi internet lambat dan sering putus'?
Pada zaman modern seperti sekarang ini, koneksi internet menjadi sesuatu yang sangat penting untuk dimiliki oleh setiap orang. Sebab hampir semua hal berkaitan dengan koneksi internet seperti belajar, berbelanja, membeli pulsa, pembayaran gaji, dan sebagainya. Bahkan pembayaran iuran BPJS dan pembelian pulsa listrik PLN juga sudah dilakukan melalui online dengan koneksi internet.
Apa jadinya bila koneksi internet kita lambat, pasti kita akan mengeluh pada pihak provider untuk segera ditangani dan diperbaiki agar dapat berinternet dengan lancar. Berikut ini contoh dialog atau percakapan bahasa Inggris melalui telepon dengan customer service provider tentang keluhan (komplain) koneksi internet yang lambat dan bahkan sering terputus.
CS : Good afternoon, this is Lisa with WaveNet. How can I help you today? (Selamat siang, saya Lisa dari WaveNet. Ada yang bisa saya bantu hari ini?)
Marco : Hi, I would like to make a complaint regarding my internet service. (Hai, saya ingin komplain tentang layanan internet saya.)
CS : I’m really sorry to hear that. What has been the problem? (Saya turut menyesal mendengarnya. Apa yang menjadi masalah?)
Marco : My internet connection hasn’t worked properly. It’s been repeatedly dropping-out. Once it’s connected, the speeds are really slow. (Koneksi internet saya tidak bekerja dengan baik. Sudah berulang kali putus. Sekalinya tersambung, kecepatannya sangat lambat.)
CS : Please allow me to check to see if there’s any issue with the network in your area. May I know your client ID? (Mohon izinkan saya memeriksa untuk melihat apakah ada masalah dengan jaringan di area Anda. Boleh saya tahu nomor identitas pelanggan Anda?)
Marco : Yes, it’s 90786213. (Ya, nomornya 90786213.)
CS : Thank you. Our system shows that there’s a network issue in your area, and we’ve been currently fixing it. The approximate repair time would be 6 to 12 hours. (Terima kasih. Sistem kami menunjukkan bahwa terdapat gangguan jaringan di area Anda, dan saat ini kami sedang memperbaikinya. Perkiraan waktu perbaikan adalah 6 sampai 12 jam.)
Marco : Are you kidding me? Why does it take that long? (Anda bercanda? Mengapa lama sekali?)
CS : I’m sorry, I understand how frustrating that would be. The issue appears to be a big one, so it needs a longer time to fix it. (Maaf, saya paham betapa frustasinya itu. Gangguannya terlihat besar, jadi membutuhkan waktu yang lebih lama untuk memperbaikinya.)
Marco : What do I do then? (Kalau begitu apa yang harus saya lakukan?)
CS : I’m afraid the best you could do is to wait. We’re trying our best to make it back to normal. We would notify you via email once the issue is resolved. (Maaf yang terbaik yang bisa Anda lakukan hanyalah menunggu. Kami sedang berusaha sebaik mungkin untuk membuatnya kembali ke normal. Kami akan memberi tahu Anda melalui email segera setelah gangguannya diperbaiki.)
Marco : All right, then. (Baiklah kalau begitu.)
CS: Is there anything else I can help you with? (Apakah ada lagi yang bisa saya bantu?)
Marco : No, thanks. (Tidak terima kasih.)
CS : My apologies once again for the inconvenience. Thank you for your call. (Sekali lagi, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Terima kasih telah menghubungi kami.)
Itu tadi contoh dialog bahasa Inggris melalui telepon 'keluhan koneksi internet lambat dan sering putus'.