Bagaimana cara membuat surat keluhan atau complaint letter dalam bahasa Inggris?

Surat keluhan atau complaint letter adalah surat yang berisi tentang keluhan atau kekecewaan terhadap pihak lain atas suatu hal. Dalam membuat surat keluhan ini hendaknya disampaikan secara jelas dan detail mengenai apa yang dikeluhkan secara singkat namun padat serta apa yang sekiranya dapat dilakukan oleh pihak yang dituju untuk memperbaiki hal tersebut.

Berikut adalah contoh surat keluhan dalam bahasa Inggris:

Contoh 1:

SEKAR JAYA FORWARD CV
Soekarno-Hatta Highway No. 123
Sekaran Gunungpati, Semarang 50229 cp: 024–08768656
e-mail: [email protected] website: URwww.sekar.maju.jaya.co.id
No: 040/HRD/SMJ/X/2013 October 10, 2013
Lamp:-
Terms: Complaint
To,
Designation. The Father/Mother-Led
CV PEARL GROUP
Jalan Majapahit No. 231, Surabaya
With respect,
We as management CV SEKAR JAYA FORWARD to thank you for the cooperation that has been undertaken. But for the sake of the common good with this letter we would like to pass on a few things with regard to raw materials that our message of your company.
Our raw materials are the message already arrived in October 8, 2013 however the condition of the raw materials in the form of polyester fibre does not correspond to what we want, with rician as follows:
The packaging is damaged so that the fibers are dirty.
Raw materials are sent does not correspond to what our message
The raw materials are experiencing delays.
We hope that these raw materials replaced immediately considering the production process will stop if the raw material does not exist. So our gratitute letter ni with intent so that in the future the same thing did not happen. Thank you for your attention and cooperation of father/mother-led company.
Sincerely,
SEKAR JAYA FORWARD CV
 
(Terjemahan)
 
CV SEKAR MAJU JAYA
Jalan Raya Soekarno-Hatta No. 123
Sekaran Gunungpati, Semarang 50229 cp: 024-08768656
e-mail: [email protected] website:www.sekar.maju.jaya.co.id
No : 040/HRD/SMJ/X/2013 10 Oktober 2013
Lamp : –
Hal : Komplain

Kepada ,
Yth. Bapak/Ibu Pimpinan
CV MUTIARA GROUP
Jalan Majapahit No. 231, Surabaya

Dengan hormat,

Kami selaku manajemen CV SEKAR MAJU JAYA mengucapkan terima kasih atas kerjasama yang selama ini terjalin. Namun demi kepentingan bersama dengan surat ini kami ingin menyampaikan beberapa hal berkenaan dengan bahan baku yang kami pesan dari perusahaan anda.

Bahan baku yang kami pesan sudah tiba apda tanggal 8 oktober 2013 namun kondisi bahan baku berupa serat polyester tidak sesuai dengan yang kami inginkan, dengan rician sebagai berikut:

Kemasan mengalami kerusakan sehingga serat kotor.
Bahan baku yang dikirim tidak sesuai dengan apa yang kami pesan
Bahan baku mengalami keterlambatan.

Kami berharap bahwa bahan baku tersebut segera diganti mengingat proses produksi akan berhenti jika bahan baku tidak ada. Demikian surat ni kami sampaikan dengan maksud agar dikemudian hari tidak terjadi hal yang sama. Terima kasih atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu pimpinan perusahaan.

Hormat Kami,

CV SEKAR MAJU JAYA

Contoh 2:

Cipalasari road No. 12 c
Bandung
December 24, 2015
Number: 12/III/2015
PT Indah Jaya Furniture
Sukaresih street No. 09
Jakarta
Thing: The Complaint Of Damage To Goods
Lamp: one (1) sheets
With respect,
Goods shipment of PT Indah Jaya Furniture include:
1.20 Sofa
2. table 20
3.30 Seats
4.34 Cabinets
We have received. Upon service of the brothers, we say thank you.
However, at the time an order is opened, we found some damage to the goods that we ordered. As for some of the damage that we’ve found in:
-7 table with glass cracked
-2 tables with the broken glass
unit 5-cupboard with mirror cabinets cracked
Thus, we are sorry we are sending back the goods baang, and we hope PT Indah Jaya Furniture immediately replace it with a new one.
Along with this, we send the goods purchase invoice attachment to facilitate the presence of penyeselaian in the question above.
Over the attention the brothers, we say thank you.
Sincerely,
 
(Terjemahan)
 
Jalan Cipalasari No 12c
Bandung
 
24 Desember 2015
Nomor: 12/III/2015
 
PT Furniture Indah Jaya
Jalan Sukaresih No 09 
Jakarta
 
Hal : Pengaduan Kerusakan Barang
Lamp : 1 (satu)  lembar
 
Dengan hormat, 
Barang kiriman dari PT Furniture Indah Jaya Berupa:
 
1. 20 Sofa
2. 20 meja
3. 30 Kursi
4. 34 Lemari
 
Telah kami terima. Atas pelayanan saudara, kami ucapkan terima kasih. 
Namun, pada saat pesanan dibuka, kami mendapati beberapa kerusakan pada barang yang kami pesan. Adapun beberapa kerusakan yang kami temukan, yakni pada:
 
– 7 meja dengan keadaan kaca yang retak
– 2 meja dengan keadaan kaca yang pecah
– 5 unit lemari dengan keadaan cermin lemari retak
 
Dengan demikian, mohon maaf kami mengirimkan kembali baang-barang tersebut, dan kami harap PT Furniture Indah Jaya segera menggantinya dengan barang yang baru. 
 
Bersama ini, kami kirimkan lampiran faktur pembelian barang tersebut untuk mempermudah adanya penyeselaian dalam persoalan diatas. 
 
Atas perhatian saudara, kami ucapkan terima kasih.
 
Hormat kami,

Semoga contoh surat keluhan di atas dapat bermanfaat dan menjadi referensi bagi Anda.