Bagaimana contoh dialog atau percakapan complaint dalam bahasa Inggris?

Apa jadinya kalau barang elektronik yang baru saja kita beli ternyata rusak saat kita gunakan? Pasti kita akan kecewa dan keudian menyampaikan keluhan pada toko elektronik tempat kita membeli produk tersebut.

Berikut ini saya berikan contoh dialog atau percakapan bahasa Inggris tentang komplain (complaint) atau keluhan barang elektronik rusak pada toko.

Employee: Good afternoon, Sir. Is there anything that I could do for you? (Karyawan: Selamat siang, Pak. Apakah ada yang bisa saya bantu?)

Customer: Yes, please. I bought this fan here two days ago. After using it for only an hour, it suddenly doesn't work. (Pelanggan: Ya, tolong. Saya membeli kipas ini di sini dua hari yang lalu. Setelah menggunakannya hanya satu jam, tiba-tiba tidak berfungsi.)

Employee: Doesn't work? (Karyawan: Tidak berfungsi?)

Customer: Yes. When I switched it on, it just made a noise like ‘fsss', but the fan's blades did not spin at all. (Pelanggan: Ya. Ketika saya menyalakannya, hanya mengeluarkan suara 'fsss', tetapi bilah kipas tidak berputar sama sekali.)

Employee: I am really very sorry about this, Sir.  We'll be happy to replace the fan for you. (Karyawan: Saya benar-benar minta maaf tentang hal ini, Pak. Kami akan dengan senang hati mengganti kipasnya.)

Customer: I would rather receive a refund instead. (Pelanggan: Saya mau pengembalian dana saja.)

Employee: Okay, we'll give you a refund instead, if you prefer. (Karyawan: Oke, kami akan mengembalikan uang Anda, jika itu yang Anda mau.)

Customer: Thanks. (Pelanggan: Terima kasih.)

Itu tadi contoh dialog atau percakapan complaint dalam bahasa Inggris.