Setiap orang pasti pernah melakukan kesalahan, baik yang disengaja maupun tidak. Setelah kita menyadari bahwa diri kita telah melakukan suatu kesalahan, maka kita sebaiknya meminta maaf pada orang yang kita sakiti, menyesali perbuatan kita, dan berjanji untuk tidak mengulanginya lagi.

Untuk meminta atau memohon maaf dalam bahasa Inggris kita bisa menggunakan kata-kata atau kalimat seperti ini:

• May I offer my sincere apologies for the inconvenience / for inconveniencing you? (Bolehkah saya menyampaikan permintaan maaf yang tulus atas ketidaknyamanan / ketidaknyamanan Anda?)
• Please accept my apologies for the mistake / oversight / inconvenience / trouble. (Mohon terima permintaan maaf saya atas kesalahan / kelalaian / ketidaknyamanan / masalah.)
• I apologize for the trouble / putting you out. (Saya minta maaf atas masalah / membuat Anda keluar.)
• I deeply regret our error / causing you such inconvenience. (Saya sangat menyesali kesalahan kami / menyebabkan Anda tidak nyaman.)
• I’m terribly sorry about the mistake. (Saya sangat menyesal tentang kesalahan itu.)
• I didn’t mean to offend you / step on your toes. (Saya tidak bermaksud menyinggung Anda / menginjak kaki Anda.)
• Sorry for your trouble. (Maaf untuk masalah Anda.)
• My apologies. (Permintaan maaf saya.)

Jawaban permintaan maaf

Menerima (accepting an apology)

Bila kita menerima atau menyetujui permintaan maaf, maka kita bisa menggunakan kata-kata atau kalimat berikut ini:

• I accept your apology. (Saya menerima permintaan maaf Anda.)
• Apologies accepted. (Permintaan maaf diterima.)
• Don’t worry / bother. (Jangan khawatir / repot.)
• It could have been worse. (Jangan khawatir / repot. Itu bisa lebih buruk.)
• It’s not your fault. (Itu bukan salahmu.)
• No harm done. (Tidak ada salahnya dilakukan.)
• Never mind. (Sudahlah.)
• Forget it. (Lupakan.)
• No problem. (Tidak masalah.)

Menolak (refusing an apology)

Bila kita menolak permintaan maaf, kita bisa menggunakan kata-kata atau kalimat berikut ini:

• An apology’s a nice gesture, but I need more than that. (Permintaan maaf adalah sikap yang baik, tetapi saya membutuhkan lebih dari itu.)
• I expect more than a mere apology. (Saya mengharapkan lebih dari sekadar permintaan maaf.)
• I’m sorry but it’s not enough. (Maaf tapi itu tidak cukup.)
• An apology / nice words won’t do it. (Permintaan maaf / kata-kata manis tidak akan berhasil.)
• That’s just an easy way out. (Itu hanya jalan keluar yang mudah.)

Semoga bermanfaat.