Sebelumnya saya telah menulis mengenai expressing a promise. Pada kesempatan ini saya akan membahas tentang expressing complaint atau ekspresi keluhan. Expressing complaint merupakan suatu ekspresi untuk mengungkapkan komplain atau keluhan terhadap sesuatu. Ketika Anda membeli produk atau layanan tetapi Anda kecewa atau tidak puas, Anda dapat mengajukan komplain. Agar penerima komplain lebih memperhatikan Anda, maka komplain yang Anda berikan harus lebih bijak, bukan sekadar marah-marah. Lalu bagaimana cara mengajukan komplain dalam bahasa Inggris?

Contoh kalimat Expressing Complaint

Berikut ini contoh kata-kata dan kalimat yang dapat digunakan untuk melakukan komplain terhadap sesuatu:

• I have a complaint to make … (Saya punya komplain untuk membuat …)
• I want to complain about … (Saya ingin mengajukan keluhan tentang …)
• Excuse me but there is a problem about …. (Maaf tapi ada masalah tentang …)
• I’m afraid I’ve got complaint about … (Saya khawatir saya punya keluhan tentang …)
• Sorry to bother you but … (Maaf mengganggu Anda tapi …)
• I’m sorry to say this but … (Maafkan saya mengatakan ini tapi …)
• Excuse me if I’m out of line, but … (Maafkan saya jika saya tidak tepat, tapi …)
• There seems to be a problem with … (Tampaknya ada masalah dengan …)
• I don’t understand why… (Saya tidak tahu mengapa …)
• There appears to be something wrong with … (Tampaknya ada sesuatu yang salah dengan ….)
• I’m not satisfied with … (Saya tidak puas dengan …)
• There may have been a misunderstanding about … (Mungkin ada kesalahpahaman tentang …)
• Would you mind …? (Apakah Anda keberatan …?)
• I hate to tell you but … (Saya benci mengatakannya kepadamu tapi …)
• I’m angry about … (Saya marah tentang …)
• I understand it’s not your fault … (Saya mengerti ini bukan kesalahanmu …)
• Don’t get me wrong, but I think we should … (Jangan salah paham, tapi saya pikir kita sebaiknya …)
• Maybe you forgot to … (Mungkin Anda lupa untuk …)

Contoh Percakapan Expressing Complaint

Dialog 1:

Operator: Good morning. My name is Lia. Who am I speaking with?

Burhan: Good morning. I’m Burhan.

Operator: OK Mr. Burhan, can I help you?

Burhan: I want to make a complaint about Cleverfren internet service.

Operator: Well, what is the problem Sir?

Burhan: I have a problem with my internet connection. A few days ago I bought Cleverfren internet package, but it is not work well. Its motto is “I hate slow”, but it is very contradictive. I get slow internet speed. I must wait for a few minute to open Facebook site.

Operator: First, I have to know where you are.

Burhan: I’m in Jakabaya.

Operator: I’m sorry Sir, but there is not our coverage area. You can’t get fast internet speed if you are not in our coverage area.

Dialog 2:

Seller: Good morning Sir. Can I help you?

Buyer: Good morning. There appears to be something wrong with my laptop that I bought here a few days ago.

Seller: What’s wrong with your laptop Sir?

Buyer: My laptop can’t be connected to the internet.

Seller: How do you connect your laptop to the internet?

Buyer: I just open browser and then input site address.

Seller: You need an internet service provider Sir. You can use modem to connect your laptop to the internet.

Buyer: So there is nothing wrong with my laptop?

Seller: No, Sir.

Buyer: OK, thank you!

Seller: You’re welcome!

TERJEMAHANNYA:

Dialog 1:

Operator: Selamat pagi. Nama saya Lia. Dengan siapa saya berbicara?

Burhan: Selamat pagi. Saya Burhan.

Operator: OK Pak Burhan, ada yang bisa saya bantu?

Burhan: Saya ingin mengajukan komplain tentang layanan internet Cleverfren.

Operator: Baiklah, apa masalahnya Pak?

Burhan: Saya punya masalah dengan koneksi internet saya. Beberapa hari yang lalu saya membeli paket internet Cleverfren, tetapi itu tidak bekerja dengan baik. Mottonya “I hate slow”, tetapi itu sangat bertolak belakang. Saya mendapatkan kecepatan internet yang lambat. Saya harus menunggu beberapa menit untuk membuka situs Facebok.

Operator: Pertama, saya harus tahu di mana Anda berada.

Burhan: Saya di Jakabaya.

Operator: Maaf Pak, tetapi disitu bukan area jangkauan kami. Anda tidak bisa mendapatkan kecepatan internet cepat jika Anda tidak berada di area jangkauan kami.

Dialog 2:

Penjual: Selamat pagi Pak. Ada yang bisa saya bantu?

Pembeli: Selamat pagi. Tampaknya ada yang salah dengan laptop saya yang saya beli di sini beberapa hari lalu.

Penjual: Apa yang salah dengan laptop Anda Pak?

Pembeli: Laptop saya tidak dapat dihubungkan ke internet.

Penjual: Bagaimana cara Anda menghubungkan laptop Anda ke internet?

Pembeli: Saya hanya membuka peramban lalu memasukkan alamat situs.

Penjual: Anda butuh penyedia layanan internet Pak. Anda bisa menggunakan modem untuk menghubungkan laptop Anda ke internet.

Pembeli: Jadi tidak ada yang salah dengan laptop saya?

Penjual: Tidak, Pak.

Pembeli: Baiklah, terima kasih.

Penjual: Sama-sama!

Demikian ulasan mengenai expressing complaint atau ekspresi untuk mengungkapkan keluhan, mulai dari pengertian, contoh-contoh ekspresi, hingga contoh dialognya.